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Toutes vos questions...
Qui sommes-nous ?
L'univers creation-cadeau-bebe a été imaginé par deux personnes: un frère et une soeur désireux de vous donner la possibilité d'offrir aux enfants de votre entourage
des cadeaux originaux, colorés et surtout... uniques !!
Pourquoi avons-nous créé ce site ? A qui s'adresse t'il ?
Nous avons constaté que l'univers des objets à faire soi-même était souvent réservé à des personnes ayant déjà des
connaissances "manuelles". Nous avons souhaité adapter le monde de la création d'objets pour bébés à tous les adultes, et plus particulièrement à ceux qui ont
peu de notions en couture ou en bricolage et à qui il serait difficile d'imaginer un objet à réaliser pour leur bébé. Veuillez noter que tous les kits proposés doivent être
réalisés par un adulte. Ils peuvent aussi être assemblés par un enfant de plus de 8 ans, sous la surveillance d'un adulte.
Qu'est-ce qu'un kit, que contient-il ?
Par définition, un kit est une boîte contenant tout le matériel nécessaire à la réalisation d'un objet. Dans le cas du site creation-cadeau-bebe.com, nous vous
faisons parvenir par voie postale tout (et vraiment tout !) ce dont vous avez besoin pour la réalisation de l'objet que vous avez commandé. Par exemple, nos kits doudous contiennent : tissus,
ciseaux, patrons, aiguille, fil, mousse de rembourrage... mais aussi une notice de confection détaillée, imagée et simple. Vous avez juste à vous installer confortablement dans votre canapé
pour assembler votre objet !
... Et qu'est-ce qu'un double kit doudou ?
Sur le même principe que le kit simple, cette boîte contient tout le nécessaire à la réalisation non pas d'un mais de deux doudous identiques! En
effet, si votre enfant perd son doudou ou le tache, vous en avez un autre pour le remplacer! (matériel fourni en supplément dans le cadre du double kit: fil, tissus, mousse de
rembourrage et papier à patrons.)
Que faire si vous ne comprenez pas une étape de l'assemblage de l'objet ?
Si, malgré le mode d'emploi que nous fournissons, vous avez une question concernant la réalisation de l'article, vous pouvez nous contacter au 0970 405 321 ou nous
envoyer un email à l'adresse : contact@creation-cadeau-bebe.com. Nous nous ferons un plaisir de vous aider en vous indiquant comment
continuer votre ouvrage !
Que faire si vous constatez qu'il manque un article dans le kit ?
Si, malgré toute la vigilance que nous apportons à la mise en boîte de nos kits, vous constatez qu'il manque un article dans le kit que vous avez reçu, nous vous
ferons parvenir dans les plus brefs délais le matériel manquant afin que vous puissiez continuer la réalisation de l'objet. Si ce cas se produisait, nous nous en excusons par avance.
Votre paiement est-il sécurisé ?
Il nous arrive de passer des commandes sur Internet, et tout comme vous, nous avons toujours la crainte que le paiement ne soit pas sécurisé. C'est
pour cette raison que nous vous proposons plusieurs modes de règlement afin que vous choisissiez celui qui vous rassure le plus : virement bancaire ou chèque. Sachez que
toutes les possibilités qui vous sont proposées sont sécurisées, vos coordonnées bancaires sont protégées.
Que faire si vous n'arrivez pas à passer votre commande ?
Si vous rencontrez des difficultés pour valider votre commande, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@creation-cadeau-bebe.com et nous vous guiderons afin que vous puissiez finaliser votre achat.
Que faire si vous ne recevez pas votre commande dans le délai indiqué ?
Si vous n'avez pas reçu votre kit alors que votre commande a été passée il y a plusieurs jours et que vous avez reçu une confirmation de notre part vous
informant que nous allions traîter votre commande, vous pouvez nous envoyer un email à l'adresse contact@creation-cadeau-bebe.com et
nous vous dirons où se trouve votre colis après avoir contacté La Poste.
Retournez à l'accueil en cliquant ici !!